Пожарные, прибывшие на место возгорания, посоветовали пожилым людям, живущим в доме престарелых выйти на балконы, а не пытаться пробраться к выходу через опасную дымовую завесу. Тем не менее несколько человек серьезно отравились угарных газом, а трое из них скончались в больнице. Еще один из пострадавших находится в критическом состоянии.
Причина пожара пока не установлена. «Пока мы даже не можем сказать, где именно начался пожар — в коридоре или в одной из комнат. Могу только сообщить, что дым был очень густым» — сообщил капитан пожарной службы Торонто Дэвид Экерман изданию «The Globe and Mail».