коллективные психические реакции, связанные с особенностями переживаний и поведения больших групп людей в ЧС, особенно при внезапном её развитии, которые приводят к панике, «неуправляемому хаосу», агрессивным действиям. Особенностью «психологии масс» является её «особая эффективность», внушаемость, легковерность, предпочтение слухов официальной информации, «заразительность» переживаний и убеждений. Люди, составляющие массу, толпу, теряют способность мыслить, не имеют своей воли, утрачивают восприятие критики.